Отзывы

В июле 2022 года обратился в РОЛЬФ Вешки с целью приобретения автомобиля БМВ Х1 2013 года выпуска. По итогам беседы решил взять его в кредит, при обсуждении условий менеджеры сообщили, что необходимо заключить иные договоры, в том числе, договор страхования жизни на 6 лет (на срок кредита). Якобы это условие банка, и в противном случае кредит одобрен не будет!!! По условиям выходило, что я могу погасить досрочно кредит, расторгнуть ненужный мне договор и вернуть часть уплаченной страховой премии. Сначала проговорили все условия с менеджером, бумаг никаких на руки никто не давал, потом отправили к сотрудникам банка Сетелем заключать договор кредита, естественно я просмотрел договор и не заметил никаких несостыковок. Далее уже после 4-5 часов нахождения в офисе попал снова к менеджеру, которая дала на подпись доп. соглашение к договору купли-продажи ТС с прописанными условиями о необходимости заключения иных договоров. При подписании конкретно договора страхования жизни никакие правила страхования на руки не выдавались, я был уверен, что все обсужденное ранее в силе и никакие условия расторжения и возврата премии не поменяются. Переплата за этот договор страхования с РенессансЖизнь составила около 300 тыс. руб. При заключении сделки условия обсуждались неоднократно, показывались якобы правила страхования, меня заверили, что все вернут, как только погашу кредит в соответствии с законом о потребительском кредите. По итогу я погасил кредит спустя 2 месяца и страховая отказала в возврате премии, тк это не предусмотрено договором. Ни ЦБ, ни Финансовый уполномоченный не помогли решить проблему, тк по всем документам формально ОКАЗЫВАЕТСЯ договор не был заключен в обеспечение кредита. В РОЛЬФ мной также была оставлена досудебная претензия, ответ на которую до сих пор не получен. Мошеннические схемы чистой воды, введение потребителя в заблуждение, злоупотреблением правом и активное навязывание договоров страхования - все это РОЛЬФ Вешки, которые действуют сообща со страховщиками и делят КВ. Получается, что я потерял свои честно заработанные 300 тыс., отложенные на рождение ребенка!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОЛЬФ ВЕШКИ ПРИ ПОКУПКЕ АВТО В КРЕДИТ!!!

Посещение автосалона на Ново рязанском шоссе оставило приятные впечатления. Менеджеры грамотно рассказали о разных вариантах покупки машины. Ответили на все наши вопросы. Приятное место, уютно не навязчиво. За машиной обязательно приедем сюда.

17 декабря я стала счастливой обладательницей новой машины. Купила в данном салоне Шкоду Карок. В машине есть все что нужно для комфортной езды: круиз-контроль, камера заднего вида, подогревы сидений и зеркал, кожаный руль. Ну естественно и отдала я за эту красоту не мало денег. Хочу выразить благодарность Анатолию за сопровождение моей покупки от звонка в салон до собственно прибытию на новой машине домой. Не успела до дома доехать, как он уже позвонил и уточнил все ли хорошо и еще раз поздравил с покупкой. Клиентоориентированный подход.

Хочу поблагодарить салон АвтоГЕРМЕС за оказанную помощь в приобретении автомобиля Chery Tiggo 7 Pro . Начнем по порядку. Родителями было принято решение приобрести семейный автомобиль Chery Tiggo 7 Pro. Так как они уже в возрасте я им оказывал помощь в подборе автомобиля. Объездив несколько салонов я ужаснулся – разница в цене на новый автомобиль достигает в 400 т. руб. Как так? Ведь у всех один поставщик. Это не продажа авто а рынок какой-то. Самую честную цену предложил менеджер Константин Б. из салона АвтоГЕРМЕС Chery на ул. Сормовская. Предложенную цену с доп. оборудованием, компактом зимней + летней резины и предложенными подарками от салона мы расписали на бумаге. ( Я специально не указываю цену потому, что в зависимости от условий покупки у всех цена будет разная могу сказать одно что со всеми допами, резиной и подарками новый автомобиль обошелся менее 2-х миллионов- это дешевле Весты). Хотя цена была шикарной я все равно решил подать заявку на сайт Автоспот ру. и указал что у меня уже есть предложение АвтоГЕРМЕС с такой то ценой. Целый день мне звонили разные салоны и приглашали приехать к ним – гарантируя, что у них цена будет на 50 т руб. ниже. Опять рынок опять обман – в общем объехав почти все салоны Москвы никто даже не дал цену ГЕРМЕСА, а на 50-100 т.руб. все предложили больше. Мало того, что они убили мое время – некоторые менеджеры говорили, что таких цен не бывает и Вас обманут в ГЕРМЕСЕ. Как же я нервничал когда оплачивал машину в ГЕРМЕСЕ – как я внимательно читал все договора, все ждал подвоха. В результате все прошло хорошо – машину я получил в указанный срок по указанной цене с доп. оборудованием, компактом зимней + летней резины и подарками от салона. Ничего не переплатил. В это же день поставил авто на учет в ГБДД. Хочу еше раз поблагодарить менеджера Константин Б. из салона АвтоГЕРМЕС за честную работу.

Высокие стандарты обслуживания, клиентоориентированность, гибкие цены.

Удобное расположение. Большая парковка. Чисто. Был хороший ремонт. отличные менеджеры.

На протяжении 5 лет обслуживаюсь в сервисе на Крылатской. Всегда внимательный персонал, выслушивают пожелания. Информируют о проведенных работах, дают полезные рекомендации. Я всем доволен, но долгая поставка запчастей, нужен был какой то болт, пришел через 2 недели, а обещали за 3-4 дня, но об изменениях сроков предупреждали. Сейчас вообще с запчастями туго и цены выросли значительно.

Уровень сервиса на высоком уровне, обслуживание консультантами тоже на максимальной планке. Получается, ставишь вопрос - получаешь четкий ответ. Такое мало где встретишь среди менеджеров. Обчно могут зависнуть, начать ковырятсья в дом источниках в поиске инфы. Тут такого никогда не было. В моем случае, естественно.

Без проблем прошла покупка нового джили кулрей. Менеджер Варвара была на связи от начала покупки и до выдачи автомобиля. Сотрудники всех отделов вежливые и помогают если в этом есть необходимость. Допиков нам никаких не навязывали, предложили только те, которые нам могут понадобиться (предварительно уточнив какую комплектацию мы хотим) . С кредитом так же проблем не возникло, было несколько вариантов банков под кредит, но у нас уже был выбран банк из-за зарплатного проекта. Машину подготовили и выдали быстро.

Очень подробно консультируют по вопросам покупки, менеджеры профи.

Приобрел год назад Chery Tiggo 8. Регулярно прохожу ТО, персонал, мастера, менеджеры – все молодцы и умницы, работают четко, быстро, качественно, мастерам на станции особый респект, все выслушают всегда, дадут толковые советы, по машине вообще без претензий, летает ласточка никаких проблем не доставляет, китайцам респект!

3 года обслуживаюсь, все как обычно на высшем уровне. Быстро, четко, качествено. Хорошо организована работа сервиса от записи по телефону до выезда из сервиса. Делают скидки постоянным клиентам и хорошие предложения, всегда информируют об акциях. Комфортно.

Приезжал на плановое ТО. Нужные расходники были в наличии. Цены конечно на них выросли прилично, но тут не от сервиса зависит. Работы делают качественно, вовремя. Нравится персонал, знаком с мастерами, всегда все вежливо, по делу. Лишнего не предлагают. Скажут, что нужно заменить, что можно отложить. В общем, кроме цен все отлично.

Отличный автосалон, приобрели Хендай Тусан, остались довольны. Очень вежливые сотрудники, самое главное, что сдержали слово, которое озвучили по телефону, для меня это было очень важно, потому что бывает так, что приезжаешь, а условия значительно отличаются. Менеджер Роман не подвел, все рассказал, сразу помог зарегистрироваться во всех программах, допы предложил, но особо не навязывал, это плюс! В общем все четко и по делу, рекомендую.

Цены подтвердили. Стоимость автомобиля меня устроила.

очень понравился дилер, приятный салон, менеджер хороший, все знает про автомобиль. предложил тест-драйв, но я уже проходила. Условия по цене дали хорошие и даже доп обрудование в подарок дали. Я осталась довольна. Рекомендую

Отношение к Клиентам отвратительное, неуважительное и неприлично наплевательское! Как только дело касается гарантийных работ… начинается волшебство! Запись была осуществлена за неделю на воскресенье, пришло смс оповещение о подтверждении записи… день в день за два часа мастер Николаев Денис отменяет запись, сказав что не были соблюдены формальности, якобы оператор был не компетентен. Извинений я так и не услышала, пока не позвонила повторно оператору. Спокойно и вежливо выяснила, почему так вышло… не компетентность оператора осуществлявшего запись! Какой именно оператор виноват я так и не услышала. Ок, планы в снегопад были перестроены и связавшись с мастером на прямую, после обвинений, что я два раза не взяла трубку… «а мне названивают весь день», выполнили запрос и только на следующий день получили подтверждение на проведение работ! Мастер Николаев Денис, созвонившись в понедельник, после двух пропущеных, опять обвиняет в том «что он целый день дозвонится не может» …и выяснив удобное для меня время, подтверждает запись на 12:00 во вторник! Сомневаясь в компетентности уже всего персонала, во вторник звоню за три часа до оговоренного времени записи… и оказывается, что мастер Николаев Денис, угадайте что… «не компетентен был в этом вопросе и запись не осуществлена»!!! Это время уже занято! Наплевательское, нагло неуважительное отношение к Клиентам!!! Некомпетентный и безответственный персонал! Каждый сотрудник винит и перекладывает отвественность на другого, забывая о том, что все вместе работают в одной компании. Имидж которой страдает из за НЕ компетентных, НЕ воспитанных, НЕ пунктуальных и НЕ ответственных сотрудников!

Спецы очень хорошие, обслуживаю три года Аутлендер и полностью доволен.

Обращаюсь на сервис не первый год. Нравиться подход к клиентам, человечное отношении. Конечно, как везде, предлагают дополнительные работы, но не настаивают, не вынуждают их брать. Доверяю ребятам на Щелковской, за несколько лет больших проблем не возникало.

Стоимость ТО вполне подъёмная, хорошо скидаывают и на работы, и на детали.